Llamadas perdidas
El asistente atiende el teléfono según la disponibilidad y la configuración acordadas, y deja registrado el motivo y los datos del contacto.
Asistente de voz
Asistente de voz con IA para atender llamadas de tu negocio
Un asistente de voz empresarial que atiende el teléfono cuando tu equipo no puede: informa con tu propia información, toma datos, recoge peticiones de cita y transfiere la llamada a una persona cuando la conversación lo requiere. Antes de proponer nada estudiamos tus llamadas reales y tu configuración telefónica: lo que depende de tus sistemas lo verificamos, no lo prometemos.
Para quién es
Pensado para empresas
como la tuya
- Negocios que pierden llamadas en hora punta
- Clínicas y servicios con agenda telefónica
- Empresas con centralita saturada
- Restaurantes y comercios sin personal para el teléfono
Retos habituales
Qué problemas resuelve
Menús de opciones eternos
El asistente virtual por voz mantiene una conversación natural: el cliente explica qué necesita y el asistente resuelve o transfiere.
Citas mal apuntadas
La cita se registra con los datos verificados; la escritura directa en tu calendario depende de la integración acordada tras el análisis.
Sin registro de lo hablado
Cada llamada queda resumida y accesible para tu equipo.
Cómo trabajamos
Un proceso claro, por fases y con tu validación
01
Definición
Decidimos qué llamadas atiende, qué datos pide y cuándo transfiere.
02
Voz y contenido
Elegimos voz, tono y respuestas basadas en tu información real.
03
Integración
La conexión con teléfono, calendario o CRM se plantea según la viabilidad comprobada y el alcance aprobado, con pruebas en llamadas reales.
04
Optimización
Revisamos las conversaciones en la medida permitida por el consentimiento y el servicio contratado, y ajustamos a partir de ahí.
Cuéntanos tu caso y te decimos cómo lo abordaríamos, con alcance y plazos por escrito.
Solicitar evaluación de mis llamadasQué incluye
Entregables concretos,
sin letra pequeña
Antes de empezar dejamos por escrito el alcance, los entregables y los plazos acordados, para que sepas exactamente qué recibes.
- Número y configuración telefónica
- Voz y guion adaptados a tu marca
- Entrenamiento con tu información
- Agenda de citas sujeta a integración viable y alcance aprobado
- Transferencia a persona con contexto
- Resumen escrito de cada llamada
- Horarios y desvíos configurables
- Revisión de conversaciones según el consentimiento y el servicio contratado
En la práctica
Casos de uso habituales
Fuera de horario
Atender por la noche y fines de semana dejando el contacto listo para el lunes.
Desbordamiento
Descolgar cuando todas las líneas están ocupadas en lugar de dejar sonar.
Reservas
Recoger solicitudes de reserva por teléfono y confirmarlas por mensaje solo si la integración necesaria está acordada.
Filtrado
Identificar el motivo de la llamada y pasarla al departamento correcto.
Llamadas entrantes
Qué tipo de llamada puede atender
Un asistente de voz empresarial no sustituye a tu equipo: se ocupa de las llamadas repetitivas y deja a las personas las que requieren criterio. Estos son los casos que solemos analizar al plantear un asistente de voz para empresas con IA.
Consultas informativas
Horarios, dirección, cómo llegar, servicios disponibles o estado de un pedido, siempre a partir de la información que tú nos facilitas. Si la respuesta no está en esa información, el asistente lo dice en lugar de improvisar.
Petición de cita o reserva
El asistente recoge los datos necesarios, confirma lo entendido repitiéndolo en voz alta y registra la solicitud. La escritura directa en tu agenda depende de que tu sistema lo permita y se valida en el análisis previo.
Captación de contacto fuera de horario
Cuando nadie puede descolgar, la llamada se atiende, se identifica el motivo y se deja un resumen escrito con el teléfono de vuelta para que tu equipo retome el caso al día siguiente.
Clasificación y derivación
El asistente pregunta el motivo y encamina la conversación al departamento correspondiente, con el contexto ya recogido, evitando que la persona repita su caso desde cero.
Implantación
Qué necesitamos para ponerlo en marcha
Antes de dar un plazo o un presupuesto revisamos estos puntos contigo. Son los que determinan si el proyecto es viable y con qué alcance.
Tu información de referencia
Servicios, horarios, ubicaciones, condiciones y respuestas habituales. El asistente responde con tu información: cuanto más clara y actualizada esté, mejor será la conversación.
El mapa de llamadas
Qué llamadas entran hoy, en qué franjas y con qué motivo. Con eso definimos qué atiende el asistente, qué pregunta y en qué punto deja de intervenir.
La configuración telefónica actual
Número, operador y tipo de centralita. De ahí depende cómo se conecta el asistente y si es posible mantener tu numeración. Lo comprobamos antes de comprometer nada.
Reglas de transferencia y escalado
A qué persona o departamento se pasa cada tipo de llamada, en qué horario y qué ocurre si nadie contesta. Estas reglas se acuerdan por escrito antes de la puesta en marcha.
Decisiones sobre datos
Si se graban o no las llamadas, qué datos se conservan, durante cuánto tiempo y quién accede. Definimos los avisos necesarios; esta revisión es técnica y no sustituye al asesoramiento jurídico de tu empresa.
Un responsable por tu parte
Una persona que valide guiones, escuche pruebas y confirme los cambios. Sin esa validación el asistente no sale a producción.
Transparencia
Límites y puntos sujetos a estudio
Preferimos decirlo antes: hay cosas que dependen de tus sistemas, de terceros o de una prueba previa, y no las damos por hechas.
Las integraciones se verifican caso por caso
Conectar agenda, CRM o centralita depende de lo que permita cada sistema y su proveedor. No publicamos una lista de integraciones disponibles: lo comprobamos con los tuyos en la fase de análisis.
Siempre hay salida hacia una persona
El asistente no está pensado para retener llamadas complejas, reclamaciones delicadas ni negociaciones. En esos casos el diseño contempla derivar o recoger el contacto para devolver la llamada.
La calidad de voz se valida con tus casos
Acentos, ruido de fondo, vocabulario del sector o varios idiomas se prueban con conversaciones reales antes de decidir el alcance. No asumimos que todo funcione igual de bien de entrada.
Coste variable según el uso
Parte del coste depende del volumen de llamadas y de los servicios de terceros que intervienen. Lo presentamos con las partidas separadas para que sepas qué es fijo y qué varía.
Dudas frecuentes
Preguntas frecuentes
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